1. Lieferzeiten und Versand
Alle Bestellungen (Ausnahme Vorauszahlung) werden im Normalfall innerhalb von 1-2 Arbeitstagen verarbeitet und versendet, so dass der Kunde die Lieferung in der Regel zwischen 1-4 Tagen erwarten darf. Sollte ein Produkt nicht am Lager sein, nehmen wir mit dem Kunden Kontakt auf und informieren über die Verzögerung. Aufgrund von Produktions-/Lieferengpässen oder durch fehlerhafte Lagerbestanddaten seitens unserer Lieferanten und Hersteller kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Lieferzeiten für Hundebetten (soweit nicht am Lager) haben eine Lieferzeit von 15-25 Arbeitstagen. Diese Angaben kommen von den Produzenten. Daher sind alle Angaben zu den Lieferzeiten unverbindlich und ohne Gewähr. Sie können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung erfolgt erst, wenn Ihre Bestellung komplett ist. Bei dringendem Bedarf nimmt der Kunde unter +41 (0) 78 405 9131 telefonischen Kontakt zu LittleBigDogs auf.
1.1 Versandkosten
Sämtliche Versand- und Lieferkosten gehen zu Lasten des Käufers. Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post zu deren gängigen Preisen. Produkte die als Sperrgut versendet werden, dürfen ein Gewicht von 30 kg nicht überschreiten.
1.2 Transportschäden
Sollten unsere Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Kunden angeliefert werden, müssen diese Fehler rasch möglichst vom Kunden beim Zusteller (z.B. Schweizer Post) und bei uns angezeigt werden. Wir halten es für sinnvoll, Fotos des Schadens zu machen und uns zukommen zu lassen. Bei einem Transportschaden wird die Haftung durch LittleBigDogs ausgeschlossen. Diese liegt beim Frachtführer/Transporteur.“
1.3. Auslandlieferungen bei Nahrungsprodukten
Auf Grund der Zollbestimmung bei Nahrungsprodukten sind Auslandlieferungen nicht möglich. Bitte nehmen Sie in einem solchen Fall Kontakt mit uns auf. Wir können Ihnen gerne die Adressen von unseren Partnern im Ausland bekannt geben. per Mail: info@littlebigdogs.ch oder Telefon +41 (0) 78 405 9131
2. Umtausch/Reklamation/Rücksendung
Mangelfreie sowie in Art und Umfang korrekt gesendete Ware ist grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Ausgenommen hiervon ist Bekleidung, die nicht passt und nicht benutzt wurde. Produkte die auf Kundenwunsch produziert wurden (Hundebetten und jedwede Auftragsarbeit) sind generell vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht retourniert werden. Reklamationen müssen zwingend innerhalb von 24 h unter info@littlebigdogs.ch schriftlich angemeldet werden. Andernfalls entfällt die Gewährleistung. Sollte nach 24 h nach Empfang der Ware diese nicht bei uns eingehen, gilt die Lieferung als angenommen. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Generell veranschlagen wir für Retouren/Umtausch eine Aufwandsentschädigung von 10% des Warenwertes. Diese wird bei einer allfälligen Gutschrift dem Kunden vom Kaufbetrag abgezogen. Die Gutschrift erfolgt auf ein auf den Kunden lautendes Bankkonto, welches an LittleBigDogs schriftlich mittgeteilt wurde.
